Bij HerbaMax.be hanteren wij een transparant retourbeleid dat voldoet aan de wettelijke eisen. Daarnaast bieden wij een aanvullende retourmogelijkheid.
1. Retourtermijn
- Wettelijk herroepingsrecht: U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
- Herbalife 30-dagen garantie: U kunt producten tot 30 dagen na de factuurdatum retourneren.
2. Voorwaarden voor retourneren
- Standaard retour (14 dagen): Producten dienen onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- 30-dagen garantie: De verpakking mag geopend zijn. De resterende inhoud en verpakking dienen te worden geretourneerd.
3. Kosten voor retourneren
- Verzendkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om de zending te voorzien van een Track & Trace code.
- Administratiekosten: Er worden geen administratiekosten in rekening gebracht voor retouren.
4. Terugbetalingsproces
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het verschuldigde orderbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten bij een volledige retour binnen de wettelijke termijn) binnen 14 kalenderdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het verschuldigde orderbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten bij een volledige retour binnen de wettelijke termijn) binnen 14 kalenderdagen teruggestort op de betaalmethode die u bij de aankoop heeft gebruikt.
5. Hoe u een retour aanmeldt
Om een retourzending te starten, volgt u deze stappen:
- Stuur een e-mail naar info@herbamax.be om uw retour aan te melden.
- Voor de 30-dagen garantie ontvangt u van ons een retourformulier dat u volledig dient in te vullen.
- Stuur het product (en het formulier) naar ons retouradres:
Mike van Tongeren
Vonderstraat 92
7419BR Deventer
Nederland
6. Contactgegevens
HerbaMax.be wordt beheerd door:
Mike van Tongeren
Vonderstraat 92
7419BR Deventer, Overijssel
Nederland
E-mail: info@herbamax.be
Telefoon: +31 570 756 192
BTW-nummer: NL002198308B03
KVK-nummer: 50170120